İşlem Rehberi

anzhome.store web sitesini kullanarak satın aldığınız ürünlerle ilgili Sipariş – Teslimat – İade ve Değişim işlemleri detayları verilmektedir.


Aceleniz mi var ? Telefonla veya Çevrimiçi sipariş verebilirsiniz.

  • 0850 255 0026 yada 0555 026 65 45 nolu telefonlarımızı arayak,
  • Whatsapp kullanıyorsanız 555 026 65 45 telefonumuza mesaj atarak siparişinizi oluşturabilirsiniz
  • Mobile veya web sitesi görünümünde en soldaki “Online Sipariş” ikonunu tıklayarak Messenger yada Whatsapp ile iletişim kurabilirs yardım alabilirsiniz.

Gayet Basit Sepete Ekleme (Sipariş verme)

anzhome.store ürünlerine potansiyel müşterilerimize ulaşmak için kullandığımız farklı reklam kanalları aracılığı ile ulaştığınızda, ürün sayfalarımızdan yada site içi arama yaparak sipariş vermek istediğiniz ürüne karar verdiğinizde “Sepete Ekle” butonu ile dilediğiniz ürünü sipariş verebilirsiniz.

Sipariş Hazırlama (Satın Alma)

Sipariş Ekle butonu ile yönlendirileceğiniz ve ürün bilgileri detayları açık olarak sunduğumuz ürün ismi, adeti ve toplam tutar bulunan “Sepet” sayfasında alışverişlerinize başka ürünleri satın almak için “Alışverişe devam et” butonu ile yeni ürünler sepetinize ekleyebilir yada sayfa altında bulunan “Ödeme Sayfasına git” butonu ile satın alma işlemlerinizi sonlandıracağınız sayfaya ilerleyebilirsiniz.

Ödeme Bilgileri Girme  (Satın Alma)

Ödeme sayfasına git butonu ile ulaşacağınız Ödeme Sayfasında; Öncelikli olarak Fatura Detayları kısmında Teslimat bilgilerinizi içeren alanı doldurmalı, siparişinizin farklı bir adrese gönderilmesini istiyorsanız belirtmeli ve varsa siparişlerinizle ilgili iletmek istediğiniz özel bir notu ilgili form alanına girmelisiniz. Ad Soyad – Teslimat Adresi – Telefon ve E Mail adresiniz Siparişlerinizin size sorunsuz bir şekilde ulaşması için gerekli temel bilgilerdir.Bu form alanında E Mail adresinizi yazdığınız metin kutusunun altında yer alan “Hesap Oluştur?” onay alanını işaretlemeniz halinde bir sonraki site ziyaretlerinizde tekrar aynı işlemleri yapmak zorunda kalmadan daha hızlı sipariş verebilme imkanına kavuşursunuz.

Online Kredi Kartı İle Ödeme 

Form altında yer alan ödeme yöntemi Mesafeli satış sözleşmesi onayı sonrasında Kart Bilgilerinizi girebileceğiniz ödeme ekranı iyzico ödeme ekranı ile siparişinizin ödemesini kolayca yapabilirsiniz.

  • İyzico 3D secure ve Korumalı alışveriş onaylarının işaretlenmesi ile ödeme güvenliğiniz önemli ölçüde artırılmıştır.

Kapıda Ödeme Yöntemi ile Sipariş

  • Kapıda Ödeme Yöntemi ile varsayılan olarak sepetinize eklediğiniz ürünlerde, kapıda ödeme hizmet bedeli eklenerek siparişinizin toplam ücreti gösterilir. Bu ücret Kargo firmasının kapıda ödeme olarak verdiği hizmetin bedeli olup, Anz Home Store tarafından tahsilatı yapılamaz yada ürün fiyatına dahil edilemez.Kapıda ödeme yönteminde şuan için ürün cins, ağırlık gibi etkenlerde farklılıklar göstermekte olup maksimum 200 lira ve ambalajı 15 desi altında  olan ürünlerde kullanılabilmektedir.

Sipariş verme ve Kapıda Ödeme Yöntemi kullanımı


Teslimat Bilgileri ve Takip

Siparişiniz her ürünün altında yer alan Teslimat bilgileri açıklamasında da bulunduğu gibi 2 ila 3 gün içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.Sipariş Takibi iletileri kargonuzun son durumunu bildiren bilgiyi E-Mail adresinize Kargo Takip numarasıyla birlikte iletiriz. Ayrıca Aras Kargo ile kısa mesaj ve ödeme kanalı iyzico tarafından yine kısa mesajlarla kargonuzun yolculuğu hakkında sürekli bilgilendirilirsiniz.

Sipariş Bilgilerinde Değişiklik (Sipariş İptali yada Değişiklik)

Henüz Kargolanmamış ve ödeme yapılmamış her siparişinizden vazgeçebilirsiniz.Sipariş esnasında verdiğiniz teslimat adres bilgilerinizi (e mail kaydederek bir hesap oluşturmuş iseniz) değiştirebilir, sipariş bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

  • Ödeme yapılmış sipariş iptallerinde ödemenin iadesi için lütfen bizden destek talep ediniz.
  • Siparişiniz kargoya verilmiş ise sipariş iptali yerinde iade veya değişim şartları prosedürü uygulanmalıdır.

Sipariş Esnasında Paylaştığınız Bilgileriniz (Gizlilik Politikası)

Ödeme bilgilerinizi içeren Kart Bilgileriniz “anzhome.store sitesi” alt yapısında kaydedilmez ve depolanmaz.

  • Kredi Kartı kullanmanız halinde ödeme bilgilerinizin güveliği PCI DSS sertifikalı ve BDDK yetkili kuruluşu, çözüm sağlayıcımız “iyzicotarafından sağlanmaktadır.
  • Kapıda ödeme yöntemi kullanmanız halinde ödemenizi kredi kartı ile yapmanız halinde ödeme bilgilerinizin güvenliği Aras Kargo kargo mobil ödeme yöntemiyle güvenlidir.

Siparişiniz esnasında yada sonrasında sitemize kaydolarak giriş yapmanız halinde kaydedilen Ad Soyad ve iletişim bilgileriniz hakkında Ana sayfamızda link olarak sunduğumuz Gizlilik Politikamıza: https://anzhome.store/gizlilik-politikasi/?v=ebe021079e5a  bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz.


İade Değişim ve Cayma Hakkı İşlemleri Prosedürleri (Mesafeli Satış Sözleşmesi)

Şart ve Koşulları yasa ve mevzuatlarla belirlenmiş iade değişim ve cayma hakkı kullanımlarınızdaki detaylar ana sayfamızda link olarak sunduğumuz Şartlar ve Koşullar adıyla : https://anzhome.store/sartlar-ve-kosullar/?v=ebe021079e5a bu bağlatıdan ulaşabilirsiniz. Bunun yanı sıra Müşteri Haklarını koruma kanunu çerçevesinde ilgili işlem süreçlerinin uygulamasıyla ilgili bizden destek talebinde bulunabilirsiniz.

Hesabım ve Profilim (Avantajlar)

anzhome.store kaydolarak oluşturduğunuz hesabınızın detaylarına Hesabım sayfasıyla ulaşabilir Hesap panonuzdan son siparişlerinizi görüntüleyebilir, gönderim ve fatura adreslerinizi yönetebilir ve şifreniz ile hesap ayrıntılarınızı düzenleyebilirsiniz. Sitemize kaydolarak faydalanabileceğiniz bir kaç fırsat aşağıda verilmiştir.

  • İNİRİM KUPON Kodlarını almak.
  • Bir Kategoriye ait tüm ürünlerde “Özel İndirim lerden haberdar olmak.
  • Belirli gün ve dönemlerde ücretsiz dağıtılanHediye Promosyon ürünlerden edinmek.